400 8877 001西安貢獻(xiàn)了全省超70%線上游客
時(shí)間：2019-11-04 14:11:16 閱讀：4305 整理：成都市場(chǎng)調(diào)查公司
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)+旅游的裂變式增長(zhǎng)，訂購(gòu)在線旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為眾多出游愛好者生活的一部分，方便快捷的訂購(gòu)方式使得在線旅游成為消費(fèi)者青睞的出行方式。華商報(bào)市場(chǎng)調(diào)查研究員采訪發(fā)現(xiàn)，今年在陜西省接待的游客之中，在線游客占比預(yù)計(jì)約為20%，也就是說(shuō)五人次游陜西，其中就有一人次采取在線方式。越來(lái)越多游客使用在線出游，對(duì)傳統(tǒng)跟團(tuán)游等旅游方式帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，同時(shí)也讓旅游出行市場(chǎng)的格局出現(xiàn)了新的變化。
在線旅游訂購(gòu)數(shù)量西安全國(guó)排名第八
近日，中國(guó)旅游研究院調(diào)查所所長(zhǎng)馬儀亮進(jìn)行了《2019年中國(guó)在線旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》主題演講，針對(duì)全國(guó)各個(gè)城市在線旅游發(fā)展及使用情況進(jìn)行了數(shù)據(jù)研究。根據(jù)全國(guó)各大城市線上平臺(tái)旅游產(chǎn)品訂單成交量報(bào)顯示，2018年10月至2019年9月，北京人最愛使用線上旅游平臺(tái)訂購(gòu)產(chǎn)品，西安排名全國(guó)第八位。80后人群是全國(guó)在線旅游訂購(gòu)產(chǎn)品的主體，其次是70后。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的省域在線旅游發(fā)展指數(shù)，上海綜合排名第一位，陜西位于全國(guó)省份排名中間位置。
“結(jié)合供給端訂單數(shù)、各類企業(yè)數(shù)、交易額、非標(biāo)酒店占比等大數(shù)據(jù)，以及需求端搜索量、凈流入、點(diǎn)評(píng)等大數(shù)據(jù)得出，在線旅游發(fā)展與旅游市場(chǎng)規(guī)模相關(guān)，更于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相關(guān)。同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在線旅游‘南強(qiáng)北弱’，南北差距較東西差距更加明顯?！瘪R儀亮在會(huì)上表示。
攜程政府合作及線下市場(chǎng)業(yè)務(wù)CEO王韋在《大數(shù)據(jù)解讀2019年陜西/西安旅游業(yè)發(fā)展》報(bào)告中指出，2019年1月至8月，陜西省接待在線游客9020萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)34.59%;實(shí)現(xiàn)旅游收入200億元，同比增長(zhǎng)29.32%。此外，西安貢獻(xiàn)了全省超過(guò)70%的線上游客人次，引領(lǐng)全省線上旅游人數(shù)增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年陜西共接待境內(nèi)外游客3.7億人次，旅游總收入3736.31億元。根據(jù)推算，今年陜西省旅游接待境內(nèi)外游客將超過(guò)6億人次，在線游客數(shù)量按照前8個(gè)月9020萬(wàn)人次來(lái)計(jì)算，每個(gè)月約為1127萬(wàn)人次，全年來(lái)看約為1.3億人次，占到整個(gè)游客數(shù)量的20%左右，也就是說(shuō)，五人次游陜西，其中就有一人次是在線游客。
在線旅游、傳統(tǒng)旅行社開展“搶客大戰(zhàn)”
盡管在線旅游平臺(tái)的發(fā)展讓旅游訂購(gòu)更加便捷，但其不局限于只在線上提供旅游服務(wù)入口，也開始直接和旅游客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通，掌握一手資源，擴(kuò)大服務(wù)范圍。2016年1月，攜程旅行網(wǎng)與旅游百事通簽署《戰(zhàn)略投資合作協(xié)議》，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游百事通的完全控股。旅游百事通是當(dāng)年國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、組團(tuán)量大的線下旅游連鎖渠道，當(dāng)時(shí)擁有超過(guò)5000家實(shí)體加盟店，積累了數(shù)千家供應(yīng)商。如今，攜程集團(tuán)旗下包括去哪兒、攜程旅游、百事通在陜西已經(jīng)成功布局線下門店約700多家，發(fā)展線下旅游人群。
陜西運(yùn)通國(guó)際旅行社在陜西約有135家線下門店，發(fā)展門店能夠讓周邊住戶快速了解旅行社品牌，增大品牌影響力，而且為門店周邊住戶提供便捷服務(wù)?！熬€上報(bào)名的游客多以年輕人為主。而中老年游客更加青睞在線下旅行社報(bào)名，認(rèn)為線下門店更值得信賴，不管是咨詢、繳費(fèi)、售后服務(wù)，都能直接找到人來(lái)處理。而且中老年游客對(duì)線上操作不熟練，會(huì)覺得缺少安全感。”旅游業(yè)內(nèi)人士表示。
在線旅游平臺(tái)發(fā)展線下旅行社門店、傳統(tǒng)旅行社為線上平臺(tái)提供旅游產(chǎn)品，兩者都是在通過(guò)增加渠道的方式擴(kuò)充客群。郝淵曉認(rèn)為，未來(lái)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷的趨勢(shì)，是和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合發(fā)展，提高游客線下線上體驗(yàn)。營(yíng)銷者需要在便利性、體驗(yàn)性、增值性吸引游客，增強(qiáng)游客粘性，培育一批長(zhǎng)期客戶。
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