400 8877 001馬云定義未來30年“新零售”，為何在上海打出第一槍
時(shí)間：2019-11-13 10:35:00 閱讀：2652 整理：廣州市場調(diào)查公司
俗話說：“說完夢想而且實(shí)現(xiàn)了，是霸氣側(cè)漏，說完夢想?yún)s實(shí)現(xiàn)不了，那才是扯淡忽悠?！睙o疑，“造夢者”馬云就是前者。
去年10月，馬云定義“未來30年單純的線上電商將消失，取代它的，將是線上、線下、物流相融的新零售”，如今他又認(rèn)定“2017年是阿里巴巴啟動(dòng)新零售的元年。”并著手落實(shí)“新零售”夢想，在上海打出第一槍，聯(lián)合當(dāng)?shù)刈畲蟮牧闶凵虡I(yè)體“百聯(lián)”，打造線上線下融合的新型經(jīng)濟(jì)體。
要知道，上海是中國零售業(yè)創(chuàng)新最有活力的地方，例如，有國內(nèi)第一個(gè)啟用商場日光燈的“永安百貨”，有亞洲首個(gè)安裝自動(dòng)扶梯的“第一百貨”，還有中國第一家中外合資的大型零售“第一八佰伴”，以及國內(nèi)首屈一指的名牌打折購物中心“百聯(lián)青浦奧特萊斯”，現(xiàn)在，這些創(chuàng)新成為國內(nèi)零售業(yè)的標(biāo)配，而那些名聲大振的商業(yè)體都屬于上海的百聯(lián)集團(tuán)。
不僅如此，百聯(lián)旗下還有世紀(jì)聯(lián)華、聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、快客便利等超市便利店，在上海的線下零售體超過3300家，更有各種品牌、倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈資源，因此百聯(lián)被成為“上海零售的半個(gè)天下”。
有基于此，馬云才少有地現(xiàn)身合作簽約現(xiàn)場，強(qiáng)調(diào)將阿里專注的“發(fā)展速度”與上海的“創(chuàng)新高度”融合，與百聯(lián)共同整合線上線下品牌、供應(yīng)鏈、物流等資源，重構(gòu)商業(yè)要素，共建商業(yè)格局，一起探索新零售的未來。
無它，代表“虛擬”商業(yè)的阿里與代表“實(shí)體”商業(yè)的百聯(lián)正好互補(bǔ)短板，經(jīng)過彼此改造的比特(電商)和原子(線下商業(yè))都將因此變得無比犀利。如此，新零售在上海這個(gè)標(biāo)桿城市萌芽、扎根、生長，任何成功的經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)被快速復(fù)制到中國其他地方，阿里、百聯(lián)也將因此獲得更大的成功——就像福特集團(tuán)因發(fā)明汽車而崛起，洛克菲勒集團(tuán)因精煉石油而勃興。
阿里走向線下“實(shí)心用事”
按諾貝爾和平獎(jiǎng)得主鮑勃?迪倫(BobDylan)的說法：“一個(gè)人如果不是在走向重生，就是在走向死亡?！逼髽I(yè)如人，生死如此，阿里也不例外——不囿于過去，才能不沉底未來，因此，它必須在線下“實(shí)心用事”，尋找自己的同盟，加速創(chuàng)新，走向重生。
如今，互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及，線上人口紅利接近尾聲，阿里必須尋找線下的流量入口，為自己拓展更廣闊的用戶資源;而優(yōu)化用戶體驗(yàn)，粘住新老用戶，更是阿里保持商業(yè)活性的關(guān)鍵;此外，阿里還需要技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)場，用以保證技術(shù)商業(yè)上的先進(jìn)性。按照阿里巴巴CEO張勇的總結(jié)就是：1、帶來增量用戶，2、提升用戶體驗(yàn)，3、達(dá)成新技術(shù)嘗試，這便是阿里尋找合作伙伴的三個(gè)指標(biāo)，最終，實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)要素的重構(gòu)。
不言而喻，在上海這樣零售業(yè)標(biāo)桿城市，也只有百聯(lián)能達(dá)到這樣的要求。
一方面，它不僅有每年N億人次的客流量，僅人民廣場附近的商業(yè)體每年就會(huì)接待2億人次，如此規(guī)模，足以為阿里導(dǎo)流，帶來更多用戶;另一方面，從購物中心到商場，再到超市、便利店，百聯(lián)各種零售場景齊備，成了“一家人”，阿里的賬戶體系與百聯(lián)的會(huì)員體系打通，便可以獲得更多消費(fèi)者數(shù)據(jù)，更全面地描繪出他們的“畫像”，比如偏愛的產(chǎn)品品牌、日常的活動(dòng)范圍、餐飲娛樂的習(xí)慣等都越發(fā)明晰，阿里就能不斷改進(jìn)服務(wù)，有針對(duì)地粘住新老客群。
更重要的是，百聯(lián)有3300多家門店、堪比京東“亞洲一號(hào)”的倉儲(chǔ)，以及強(qiáng)悍的本地供應(yīng)鏈體系，這將給阿里的物流體系帶來新技術(shù)性拓展，借助菜鳥的大數(shù)據(jù)分析，將百聯(lián)資源并入后，阿里的家電、箱包等標(biāo)品可以“存入”門店、倉庫，當(dāng)有消費(fèi)者購買，便可直接下單最近的節(jié)點(diǎn)派送，大大減少配送環(huán)節(jié)，提升配送效率，降低配送成本;而在水果、蔬菜、肉蛋奶等生鮮非標(biāo)品，阿里則可以與百聯(lián)技術(shù)化聯(lián)營，借助大數(shù)據(jù)，降低生鮮損耗，拓展品類配置，提升其日常高頻消費(fèi)的競爭力。
如此，上海的地界上，阿里在入口、連接支撐、連接效率和連接廣度上進(jìn)一步升級(jí)，更容易達(dá)成梅特卡夫定律所說的“網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與用戶數(shù)量的平方成正比”，線上線下力出一孔，取得最大公約，自然可以在翻山越嶺的另一變，可勁地High。
百聯(lián)走向線上“基因進(jìn)化”
如果說，阿里從線上走到線下，是“無中生有”，那么百聯(lián)從線下走到線上，就是“有更勝有”。正如百聯(lián)集團(tuán)董事長葉永明所說：作為傳統(tǒng)商業(yè)集團(tuán)，百聯(lián)太過依賴于過去的聯(lián)合銷售、柜臺(tái)租賃，太過習(xí)慣于坐地收租，十分缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的基礎(chǔ)設(shè)施、手段、思維，因此當(dāng)它從“服務(wù)品牌商”轉(zhuǎn)向“服務(wù)消費(fèi)者”，就需要阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)高手協(xié)助，完成互聯(lián)網(wǎng)基因的“進(jìn)化”，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體商業(yè)的逆襲，相比其他同行的“有”，更勝一籌，活出不一樣的煙火。
小郝子曾經(jīng)與百聯(lián)某中層溝通，其實(shí)，百聯(lián)也曾在商場布控一些先進(jìn)的技術(shù)，統(tǒng)計(jì)人流量、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)路徑等，但除了改進(jìn)商場的品牌排列、動(dòng)線設(shè)計(jì)之外，并不懂這些數(shù)據(jù)還可以如何應(yīng)用，更不明白它們結(jié)合消費(fèi)者ID、會(huì)員卡、支付流水等可以明確客群的消費(fèi)偏好、購物習(xí)慣、服務(wù)期望等特征，完全可以為其線上線下導(dǎo)購提供決策支持。
因此，與阿里合作，百聯(lián)正可以借阿里云平臺(tái)，提升技術(shù)基礎(chǔ)，找到更多合適的工具、商業(yè)分析第三方，完善信息化、數(shù)據(jù)化、流程化的管理，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體零售的升級(jí)，進(jìn)而達(dá)成《數(shù)字化生存》的境界：預(yù)測未來的最好辦法是創(chuàng)造未來。
于此同時(shí)，更有想象力的是，百聯(lián)將自己的聯(lián)華OK卡等業(yè)務(wù)并入支付寶，而支付寶也會(huì)接入百聯(lián)所有的線下實(shí)體，這樣百聯(lián)的金融化發(fā)展便指日可待。要知道，對(duì)一切零售商業(yè)而言，金融才是“流著蜜與奶的應(yīng)許之地”。
在相關(guān)整合下，一方面，百聯(lián)OK卡可以獲得更多的應(yīng)用場景，大大增加其消費(fèi)支付的覆蓋面，有益于提升OK卡的銷量，擴(kuò)大預(yù)付金留存，強(qiáng)化百聯(lián)的資金實(shí)力。另一方面，結(jié)合支付寶的用戶畫像和經(jīng)驗(yàn)，百聯(lián)也可以對(duì)接自己的會(huì)員系統(tǒng)，提升消費(fèi)金融的風(fēng)控技術(shù)，逐步落實(shí)自己的消費(fèi)信貸、消費(fèi)保險(xiǎn)、消費(fèi)理財(cái)計(jì)劃，由此，進(jìn)一步釋放客群的消費(fèi)潛力，百聯(lián)可獲得更大的消費(fèi)增益——姿勢用得對(duì)，快活又不累。
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