400 8877 001共享單車三企業(yè)“公眾滿意度”未達(dá)標(biāo)
時(shí)間：2023-05-11 09:19:48 閱讀：2006 整理：廣州市場(chǎng)調(diào)查公司
近日，廣州市交通運(yùn)輸局公布2023年第一季度廣州市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(簡(jiǎn)稱共享單車)經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)結(jié)果，其中，美團(tuán)單車得分為76.2分，排名第一;哈啰單車得分為73.7分，排名第二;青桔單車得分為70.3分，排名第三。
根據(jù)上述排名、得分情況及運(yùn)營(yíng)配額動(dòng)態(tài)調(diào)整規(guī)則，青桔單車在廣州市中心六區(qū)(越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū))的生效互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運(yùn)營(yíng)配額調(diào)減0.5萬(wàn)輛，調(diào)整后為11.5萬(wàn)輛。美團(tuán)單車、哈啰單車的廣州市中心六區(qū)(越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū))的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運(yùn)營(yíng)配額不作調(diào)整。
記者從市交通運(yùn)輸局了解到，本次考核由市、區(qū)、街三級(jí)政府管理部門共同完成，包括市交通運(yùn)輸、城管、公安交警部門，以及中心六區(qū)(越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、黃埔區(qū))的屬地區(qū)、街兩級(jí)政府管理部門，共計(jì)有112個(gè)單位參與了本次考核評(píng)分。
據(jù)介紹，本次考核主要從運(yùn)營(yíng)服務(wù)、企業(yè)管理、秩序管理、信息共享、行政處罰、公眾滿意度六個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，共包含19項(xiàng)(不計(jì)獎(jiǎng)懲項(xiàng))具體考核指標(biāo)，滿分為100分。從考核結(jié)果看，在得分率方面(即單項(xiàng)得分占該項(xiàng)總分的比值)，有14項(xiàng)的指標(biāo)得分率高于80%;但“車輛周轉(zhuǎn)率”“車輛投放及調(diào)度管理”“嚴(yán)管區(qū)禁停區(qū)管理”及“公眾滿意度”這四項(xiàng)指標(biāo)的得分率較低，其中“公眾滿意度”指標(biāo)分值均不足70分，未達(dá)到75分的考核得分標(biāo)準(zhǔn)。這說(shuō)明三家單車企業(yè)的管理服務(wù)水平距離市民滿意目標(biāo)仍有較大提升空間。
廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者盧夢(mèng)謙 通訊員交通宣
[ 編輯： 李鑫 ]
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